一件代发是生意网为平台卖家用户提供的订单代发服务，卖家开店无需囤货，产生订单后由生意网代替卖家发货给买家，包括该订单的售后退换服务。一件代发服务让卖家无积货风险，不需要组建发货、售后团队，省心省力省钱，成就了目前大热的“无货源电商”，特别适合初入童装行业的新手卖家！

若您选择生意网一件代发服务，则平台代发的发货、售后服务标准即为您在售商品的发货、售后服务，您必须了解以下服务细则：

     1、平台代发的两种发货方式

     生意网平台代发服务有两种：货齐再发、有货先发。

     1）货齐先发：订单全部商品拿到统一发出。

     2）有货先发：若您单个订单商品数量大于1件，根据商品拿货轨迹，发现一款商品持久处理“缺货中”时，您可以联系平台代发为您执行有货先发服务。已拿货的商品会立即打包发出（即“拆单”发货），产生多个订单的快递费用需由您补齐差价。

      注意：1. 平台代发提供的是劳务服务，只负责拿货、打包、发货、退换、货款暂存服务，无法为采购商在代发过程中做出任何决策；商品质量、价格、是否缺货等问题与平台代发无关，平台代发不承担任何责任，可提供举证服务并协助解决纠纷。2. 多件订单在没有其他备注的情况下，平台代发会根据已拿货数量（一般已拿货4件以上），合理进行拆单发货，特殊订单除外（主要指发转运仓订单）

     2、平台代发的售后服务

     2.1  退货退款服务

     湖州织里大部分童装厂家拿货只换不退，仅支持订单换货退款。平台退款业务受限于市场规则，需等待退件所属厂家有新订单产生时，平台代发上门拿货时才能完成退货退款。

     2.2【极速退款】服务

     极速退款是平台为卖家提供的有偿退款服务，卖家在线下单时支付“极速退款”服务，即可享受该订单退件抵达后24小时退款的服务，24小时未完成退货退款的，生意网先行垫付货款。更多服务说明，点此查看>>

      2.3售后服务常见问题

      Q1：哪些情况厂家可能不接受退货？

      批发市场有着通行的退货标准，每个厂家也可能存在不同的退货规定。无论如何，3E3E平台都会尽力为您争取*的退货结果。

      市场退货规则，包括但不限于以下几点：

      1）下架商品不退

      3E3E平台发出商品均为各个厂家店铺上架商品。如果厂家将商品进行下架处理，代表着该商品很可能已停止生产和销售，根据市场规定，已下架的商品是不能退货的。

      2）影响二次销售不退

      根据相关法律法规，售出商品因各类人为操作（如水洗、剪吊牌、剪标、开扣眼，或因试穿导致的商品破损、沾染异味/香水味等）无法进行二次销售的，不支持退货。

      3）定制大小码商品不退

      根据相关法律法规，定制商品不支持退货。采购商无法就定制商品进行“取消订单”和“申请退货”操作。

      4）特价商品不予退换，主要指厂家尾货、大降价处理商品

      5）特殊时期退货政策

      在节假日和各种电商大促时，因为出货量大，厂家可能出台特殊的退货政策，如大货不退等。请务必在下单前和厂家确认退货规则，以免造成不必要的损失。

      Q2：如何提高退货成功率？

      1）及时申请退货，并正确填写退件单号，便于收到退件匹配订单，利于及时退货退款。

      2）保留原包装袋、发货标签，不洗不剪，以免影响二次销售。

      3）在寄回退货前，确认退货商品已装回原包装袋，如有赠送礼品或配件，需一并寄回。

      4）因采购商未填写退件单号导致收到退件无法匹配订单，平台代发无法识别商品（由于商家众多，商品款式繁杂，平台代发无法识别所有商品），从而引发的无法及时退货退款或不能退货退款（时间超长导致商家已下架不退货），平台代发概不负责。

      Q3：确认收货很久后，还能申请退货吗？

      订单未申请、未填写退件单号或未正确填写退件单号，引发的无法退货退款。

      PS：在订单发货后，您有25天的退货售后期。若您有特殊需求，可以联系代发线下处理。

      Q4：申请退货成功，平台何时退款？

      A：若您已购买【极速退款】服务，平台将先行垫付退款，退件抵达后24小时内退款至您的账户余额。若您未购买【极速退款】服务，将按照普通退货退款服务进行，平台代发在收到您的退件后，会及时协商厂家进行退货，厂家同意退货后会立即处理您的退款。若代发在您发起退货申请的15天内没有及时处理您的退款，超时您可发起超时申诉，申诉成功获得赔偿，赔偿金额会自动打入您的账户余额。

注：电商大促、特殊节假日可能有延迟、具体执行取决于市场安排。

      Q5：退款金额如何判定？

      1、订单状态为“待拿货”时：

      代发未拿货，未投放至快递时，应退：货款+快递费+代发服务费。

      2、订单状态为“拿货中”时：

      代发拿货中，已执行拿货跑腿服务，应退：货款+快递费。

      3、订单状态为“缺货中”时：

      代发已跑腿上门拿货，厂家告知缺货，应退：货款+快递费。

      4、订单状态为“停产中”时：

      代发已跑腿上门拿货，厂家告知停产，应退：货款+快递费。

      5、订单状态为“次日拿”时：

      代发未拿货，标记次日去拿，应退：货款+快递费+代发服务费。

      6、订单状态“已发货”时：

      代发已拿货，并已发货，应退：货款。

      7、订单状态为”已发货无物流“时：

      1）代发已发货，快递停发无物流的，应退：货款+快递费。

      2）代发已发货，因不可抗力因素导致无物流的（如疫情、自然灾害、地区管控等），应退：货款。

      3）代发已发货，选择邮政速递后网点停发的，应退：货款。

      8、订单状态为“已完成”时：

      采购商退还货物后申请退款的订单，需代发人员跑腿将商品退给厂家，应退：货款。

      9、以下情况退还“货款+快递费+代发服务费”

      1）平台代发发错货导致退款的；

      2）快递丢失导致退款的；

      3）漏发导致退款的。

      10、注意：3E3E生意网在任何状态下均不退还“极速退款”服务费用。

      以上为小编重点提醒您需注意的代发服务规则，更多代发服务详情点此查看>。