服务免责声明
1、服务性质
鉴于3E3E.CN生意网为B2B电商平台,平台所提供的代发服务是为生意网平台会员提供的代拿、代发货物的服务。
1)平台代发提供的是劳务服务,只负责拿货、打包、发货、退换、货款暂存服务,无法为采购商在代发过程中做出任何决策;商品质量、价格、是否缺货等问题与平台代发无关,平台代发不承担任何责任。
2)若采购商与厂家、顾客就商品质量、价格等问题出现纠纷,平台代发不承担责任。
2、包装、物流选择
在代发过程中,商家不提供商品打包所需的包装及物流服务商,您下单时请根据购买商品选择合适的包装及物流服务商,生意网将会根据您提交的订单信息进行发货操作。
代发服务人员在打包发货过程中,若出现您选择的包装与商品不匹配时(主要体现在,包装偏大、偏小等情况),代发服务人员会根据商品的大小调换包装,若因修改包装而产生包装金额变动,系统会自动计算相应费用。若修改后包装金额增加,则由系统直接从您的账户扣除;若包装金额减少,则由系统直接将差价退还至您的生意网余额账户。
3、退货结果
如果您选择退货,生意网会在批发市场退货规则的基础之上,向供应商争取好的退货结果,但生意网不对退货结果负责。
4、退货失败寄回
由于生意网不设仓储服务,对于退货失败的商品,您若未在系统通知您退货失败后的30日内在系统内或向客服提出认领申请,生意网有权对该商品进行报废处理。报废后的商品将无法找回,生意网对此不承担任何责任。
5、退货原因选择
您在申请退货时,请选择正确的退货原因并附上详细说明。因退货原因选择错误导致生意网无法认定责任的,生意网有权拒绝退货及赔付。
6、退货要求
如果您申请生意网进行责任赔偿认定的,必须在寄回退货商品时保留商品的原标签。因标签缺失导致仓库无法认定责任的,生意网有权拒绝退货及赔付。
7、退货申请时限
为了保护您的合法权益,生意网建议您在订单发出后的7日内申请退货。若因为您超时提交退货申请导致生意网无法认定责任的,生意网有权拒绝任何形式的退货及赔付。
8、客户自愿退货物流费用说明条例
在客户通过本平台使用“一件代发”服务过程中,如因客户个人原因(包括但不限于:下单错误、个人偏好变更、无实际质量问题等)申请退货的,视为客户自愿退货。
对于上述自愿退货情形,客户应承担自寄退货过程中的全部物流费用,包括但不限于:
-商品由客户或其指定买家寄回平台所产生的物流费用;
-因退货产生的包装、运输、保险等相关附加费用;
-平台不会承担因客户自愿退货所产生的任何物流费用或损耗费用。
平台将在收到退回商品并确认商品完好无损后,按照平台退款流程进行退款处理。
